일반제안
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도민 특성별 맞춤 정책정보 제공 앱(APP) 제안

신청일 2019.10.18
현황 및 문제점
○ 현 경기도 앱(APP)은 경기부동산, 경기도사이버도서관, 경기도인재개발원, 경기버스정보, 경기 문화행사 알리미 등 분야별 정보만 제공

○ 현재 각종 정책에 관한 정보가 산재해 있어 개개인별 해당되는 정책을 알기 어렵고, 알아보기 위한 시간과 노력 투입이 필요

- 경기도 예산지원 세부사업이 6~7천개 존재하고 있으며, 정책대상자는 사업을 인지하지 못해 사업신청을 하지 못하는 사례가 많음

- 또한, 개인이 직접 도청 홈페이지에서 제공하는 예산서를 보고 사업을 이해하기 어려운 구조

○ 경기도 지원정책과 거주 시군의 지원정책 등 개인에게 해당되는 사업을 모르는 경우가 많음
개선방안
○ 개인특성(성별, 연령별, 직장별, 가족유형별, 급여수준별, 거주시군별)을 등록하면 맞춤형 지원정책을 제공해 주는 앱(APP) 제작

- 도&시군별 나누어진 정책을 일원화된 시스템에서 통합 관리

- 정책에 대한 개인별 맞춤 알람 서비스 제공

- 검색 시 자신에게 해당되는(필요한) 정책만 노출되도록 하는 필터링 검색 기능 제공
기대효과
○ 정책 수혜자 측면
- 정책 정보에 대한 접근성이 높아짐: 각 개인이 정책 앱(APP)를 통해 필요 사업을 확인하고, 담당공무원에게 직접 연결되어 문의할 수 있는 편리함

○ 정책 입안자 측면
- 정책앱을 활용하여 정책 홍보의 일원화 가능: 정책홍보 예산 절감
- 앱을 활용한 해당 정책 만족도 조사 가능

결과

통지일 2019.11.18 답변완료 추진상황
1. 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 제기하신 「도민 맞춤형 맞춤 정책정보 제공 앱(App) 제안」에 대해 다음과 같이 회신하여 드립니다.

<검토내용>
가. 먼저 경기도정 발전을 위한 귀하의 제안에 감사드립니다.

나. 귀하께서는 성별, 연령별 등 개인특성에 맞춰 맞춤형 정보를 제공하는 앱(App) 구축을 제안하셨습니다. 현재, 보건복지부 주관 사이트인 ‘복지로 홈페이지(http://www.bokjiro.go.kr)’에서 귀하께서 요청하신 서비스가 ‘복지서비스 찾기’로 제공되고 있으며, 복지로 앱에서도 조건별 필터링 및 개인별 맞춤 알람 서비스가 제공 중입니다. 또한, 경기도 홈페이지 ‘내게 맞는 복지정책 찾기’ 란에 대상별 복지혜택이 게시되어 있습니다. 현재 제한적으로 제공 중이나, 점차 확대 예정입니다. 마지막으로 이천시에서 시행 중인 ‘생애주기별 통합서비스 플랫폼 구축 사업’을 ’20년 상반기까지 경기도내로 확대하여 도민들이 보다 쉽게 맞춤형 정책 정보를 알 수 있도록 할 예정입니다.

다. 이처럼 유사 시스템이 다수 존재하고, 대부분의 공공앱 이용자 수가 저조한 상황에서 귀하의 요청처럼 신규 앱을 제작하는 것은 효율성이 떨어지고 이용자 수 확보 및 지속적인 관리가 어려울 것으로 예상됩니다. 따라서, 귀하께서 제안해주신 정책정보 제공 앱 제작은 적용이 어려움을 알려드립니다. 대신 저희 경기도는 기존 웹페이지 시스템 보완을 통해 정책정보 제공에 힘쓰겠습니다.

2. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 경기도 기획담당관실 성락운 주무관(031-8008-3974)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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